شهرداری رم برای افزایش کاربرپسندی مترو و تحقق مفهوم شهر ۱۵ دقیقه ای، خدمات جدیدی را در ایستگاه های متروی این شهر فراهم کرده است که بر اساس آن شهروندان میتوانند بسته های پستی خود را در ایستگاه های مترو تحویل بگیرند.

مسافران متروی مسکو از این پس با راه اندازی سیستم تشخیص چهره، دیگر لازم نیست برای سوار شدن به قطار از کارت بلیط مترو یا عابر بانک خود استفاده کنند.

مرکز خدمات شهروندی جدیدی در یکی از ایستگاه های اصلی مترو بارسلونا اجرا شده است که تمام ویژگی های کاربرپسندی را رعایت کرده است؛ اجرای زبان راهنمایی اشاره کاتالان در مترو برای نخستین بار در این مرکز اجرا شده است.

وقتی صحبت از کارآیی، سروقت رسیدن و عدم تاخیر، فناوری، تعداد مشتریان و رضایت از مشتری در میان باشد، ۵ کشور وجود دارند که پیشتاز و سرآمد کشورهای دیگر محسوب می‌شوند. صنعت ریلی این کشورها به اندازه ای خوب است که بررسی آنها همانند نگریستن به آینده است. گزارش «ریل وی اینوویشن» به بررسی این ۵ کشور مهم در صنعت ریلی می‌پردازد: هنگ‌کنگ، ژاپن، سنگاپور، سوئیس و اسپانیا.