۵۱۴۹ سامانه صدای مسافر راه آهن

سامانه صدای مسافر راه آهن ج.ا.ا. جهت ارائه اطلاعات به مسافرین در مورد برنامه حرکت قطارها ، موقعیت جغرافیایی قطارهای در حال سیر، پیگیری مشکلات مسافرین در هر لحظه از سفر و همچنین ثبت درخواست های مردمی (شکایت، پیشنهاد، انتقاد و تقدیر) در مورد قطارها، آژانس ها، ایستگاه ها، بلیت و مامورین بوسیله تلفن، پیامک و ایمیل و پاسخگویی به آنها راه اندازی گردیده است و به صورت شبانه روزی آماده خدمت رسانی به مسافرین محترم است.
در راستای خدمت رسانی هرچه بهتر به مسافران قطار، سامانه ۵۱۴۹ بعنوان پل ارتباطی راه آهن و مسافران در نظر گرفته شده است.
مسافران می توانند با تماس با شماره ۵۱۴۹-۰۲۱ هرگونه پینهاد، انتقاد یا شکایات خود را طرح نمایند. پس از ثبت تقاضای مسافران بلافاصله به موضوعات مطرح شده از سوی کارشناسان رسیدگی خواهد شد.
معرفی سامانه صدای مسافر ۵۱۴۹-۰۲۱ ؛ همراه همیشگی شما در سفر با قطار
📞 لیست خدمات سامانه صدای مسافر شرکت راه آهن:
- ✅ پیش فروش بلیت قطارها
- ✅ برنامه حرکت قطارها
- ✅ قیمت و موجودی بلیت
- ✅ مشخصات انواع قطار
- ✅ مدت زمان سیر
- ✅ موقعیت قطار
- ✅استعلام ورود قطار به ایستگاه
- ✅ثبت انتقادات، پیشنهادات و شکایات مردمی
🎥 تیزر معرفی سامانه صدای مسافر راه آهن
🎥 تیزر آشنایی با سامانه صدای مسافر راه آهن
۰۲۱-۵۱۴۹📞
👇همچنین میتوانید بخوانید👇
آیا میدانستید که در سفر با قطار این امکان را دارید که اتومبیل خود را هم ببرید، برای اطلاع بیشتر به مقاله حمل خودرو با قطار مراجعه کنید.
عباس
تاریخ : 29 - می - 2023قطار کد ۷۴۰ تهران به مقصد هشتگرد اصلا تهویه نداره ، توی این گرما قشنگ کوره میشه ، لطفا رسیدگی کنید چون اصلا قابل تحمل نیست
مطهری
تاریخ : 25 - می - 2023سلام
متاسفانه مدتیه غیر از مترو تهران حریم بانوان در قطار حومهای هم نقض میشه
قطار *** پرند امروز درگیری بین چند آقا با بنده و بعضی خانمها برای استفاده از صندلی واگن بانوان بود
برخلاف گذشته مامور قطار هم اقدامی نکرد و یک اقای سرباز و یک نفر دیگه کل مسیر روبروی بنده در واگن بانوان نشستند
پیش اومده بنده خانمها رو جابجا کردم که آقایان سرپا نباشن، ولی درگیری لفظی و بدوبیراه گفتن کلا واگن ویژه بانوان رو بهم میریزه و همین یک ذره حق خانمها هم از بین میره
البته بعضی خانمهای هم به اسم برابری از این رفتار اشتباه دفاع میکنن
رضا
تاریخ : 21 - می - 2023سلام ساعت حرکت قطار خواف وطبس راازمبداتهران به این شهرها به ساعت۱۷یا۱۸یاحداقل۱۶بعدظهر تغییردهید چون بعد ازانجام کار یا هدفمان درتهران برای برگشت به ساعت حرکت این دوقطار که متاسفانه۱۲ ظهر هست نمیرسیم وهم بیلیتمان هدر رفته هم اواره بیسرپناه یم اونجا هزینه اضافی به مسافر تحمیل میشه وهیچ قطار عبوری ازتهران به مسیر خواف تربت حیدریه بجستان طبس واون محدوده نیست که برگردیم لطفا این ساعت راتغییر دهید ممنون
مطهری
تاریخ : 18 - می - 2023با سلام
میخواستم از کارکنان قطار ۷۷۱ پرند بابت رفتار محترمانه و دلسوزانه با مسافرین تشکر کنم.
متاسفانه چند سالیه در این خط کمتر شاهد این رفتار هستیم.
سید سبحان جعفری
تاریخ : 25 - مارس - 2023سلام و خدا قوت خدمت شما تشکر بخاطر پیامک هنگام خرید بلیط که تذکر به حجاب و پوشش اسلامی میدید خیلی ممنونم
فاطمه
تاریخ : 5 - نوامبر - 2022سلام وقت بخیر امیدوارم انتقاد و پیشنهاد هارو مورد توجه قرار بدید و اینکه اگه ممکنه یه قطار بین ساعت شیشو نیم تا نه و رب مثلا ساعت ۸ و نیم یا ۸ و رب برای قطار گرمسار تهران داشته باشید
چ بعضی کلاسای ما دانشجو ها ده شروع میشه
سعید
تاریخ : 25 - اکتبر - 2022سلام
ببخشید چرا بازه زمان پیش فروش کمه من برای ۲۵ آبان میخوام رزرو کنم ولی سایت ۲ هفته آی باز شده چرا
admin
تاریخ : 25 - اکتبر - 2022تصمیم گیری با هماهنگی شرکتهای ریلی و راه آهن صورت میگیره. فعلا همین تاریخ رو اعلام کردن برای پیش فروش.
عباس رضایی
تاریخ : 25 - اکتبر - 2022سلام خداقوت خدمت پرسنل زحمتکش راه آهن، بنده تمام مدارک شناسایی و بانکی خود را گم کرده بودم که دقیقا یکساعت بعد از گم شدن از طرف رئیس قطار با بنده تماس گرفته شد که مدارکتون رو داخل واگن پیدا کردیم، واقعا از پرسنل زحمتکش راه آهن بخصوص رئیس قطار آقای میرزاعلی تشکر میکنم که با هماهنگی خودشون مدارک رو بدست بنده رسوندن که واقعا خیلی لطف کردن ممنونم
سعید
تاریخ : 24 - اکتبر - 2022سلام وقت شما بخیر و خسته نباشید
میخواستم بپرسم پیش فروش قطار تهران به مشهد مرحله دوم پائیز ۱۴۰۱ از چه تاریخی باز میشه من برای ۲۵ آبان میخوام خرید کنم آیا آژانس های مسافرتی سهمیه شون با سایت های مثل علی بابا و فروش اینترنتی آژانسها فرق میکنه یا نه
ممنون
admin
تاریخ : 24 - اکتبر - 2022با سلام وقت شما بخیر؛ زمان پیش فروش فعلا مشخص نشده و به محض اعلام از طریق “لینک” اطلاع رسانی خواهد شد.
در مورد سهمیه های فروش هم تا جاییکه ما اطلاع داریم، فروش اینترنتی و غیراینترنتی سهمیه های جداگانه ای دارند.
زهرا جعفری
تاریخ : 7 - اکتبر - 2022سلام به تاریخ جمعه ۱۵ مهر ۱۴۰۱ قطار قم به تهران ،تعداد ۱۰۰ نفر مسافر بدون بلیط سوار کرد که همه توی راهرو ایستاده بودن و آرامش برای ما که بلیط داشتیم سلب کرده بودن بعضا خیلیها بیمار بودن و درخواست جای ما یا فرزندانمان و میکردن ،این کار بر خلاف حقوق مسافر هست و باید مورد بررسی قرار بگیره ،آقایی که بلیط چک میکرد گفتن با توجه به شرایط خاص ما این مسافران و سوار کردیم ،چه شرایطی میتونه باشه جز بی نظمی و بهم ریختگی راهرو و پله های قطار واقعا متاسفم از این سو مدیریت
علی
تاریخ : 23 - آگوست - 2022سلام پیش فروش قطار از ۱۰ شهریور ۱۴۰۱ به بعد کی آغاز میشه سامانه ۵۱۴۹ هم پاسخگو نیستند و اطلاع ندارند
admin
تاریخ : 23 - آگوست - 2022سلام ما هم تا اعلام رسمی نشه اطلاعی در این زمینه نداریم. تصمیم اعلام با خود راه آهن هست
علی
تاریخ : 29 - مارس - 2022سلام وقت بخیر. با توجه به بازگشایی مدارس و دانشگاه ها در صورت امکان تعداد قطار تهران به پیشوا رو افرایش بدین و ساعت ۲۰٫۳۰ هم قطار داشته باشین ممنون میشیم. بیشتر اوقات به قطار ۱۹:۴۵ نمیرسیم.
تشکر
N
تاریخ : 22 - فوریه - 2022پیش فروش نوروز از کی شروع میشه ؟
سارا
تاریخ : 5 - دسامبر - 2020سلام ریل باس خرمشهر به اهواز و برعکس کی راه اندازی می شود به خاطر محدودیت های کرونایی چند روزی هست که تعطیل شده
admin
تاریخ : 5 - دسامبر - 2020سلام لطفا با ۵۱۴۹ تماس بگیرید.