در حال حاضر بلیت قطارهای مسافری با حدود یک سوم قیمت تمام شده به فروش می رسد. واقعیت آن است که قیمت بلیت قطارها پایین است و در بسیاری از مسیرها حتی از بلیت اتوبوس نیز ارزان‌تر تمام می شود؛ در حالی که امکانات رفاهی قطارها با هتل قابل مقایسه است.

مدیرعامل شرکت راه آهن با اشاره به همزمانی نوروز و ماه رمضان در سال آینده، بر ضرورت ارائه خدمات مطلوب به مسافران تاکید کرد و از آماده سازی حداکثری واگن ها و ارتقای کیفیت خدمات خبر داد.

در حالی ۶ سال از عمر راه اندازی قطار حومه ای می گذرد که این طرح اگرچه فی نفسه می تواند از حجم ورود خودروهای آلاینده به کلانشهرها بکاهد، اما در اجرا عملا نتوانست این هدف را محقق کند.

پس از اینکه در تاریخ 12 اردیبهشت 98 خبری از سوی سخنگوی تعزیرات در رسانه های مختلف پخش شد و در آن از جریمه ۸۲ میلیارد و ۸۰۰ میلیون ریالی شرکت راه​ آهن به اتهام گرانفروشی و دریافت هزینه خدمات ایستگاهی خبر داد، امروز 14 اردیبهشت 98 معاون مسافری شرکت راه آهن در مصاحبه ای که با خبرنگار خبرگزاری صدا و سیما انجام داده اعلام کرده است: هیچ گرانفروشی صورت نگرفته است